شرح خدمات گروه خدمات
گروه آموزش مجازی بیان نو در راستای تسهیل فرایند آماده سازی سامانه آموزش مجازی مشتریان خود و باتوجه به مشغله کاری مدیران گرامی، گروه خدمات را راه اندازی کرد تا فعالیت های لازم برای رونمایی از سامانه آموزش مجازی هر مشتری را انجام دهند به گونه ای که سامانه قابل عرضه، نمایش و تبلیغات باشد و فراگیران سامانه بتوانند با نام کاربری و رمز عبور تعریف شده به راحتی وارد شوند و استفاده کنند و سپس با ارائه آموزش های لازم به مدیران گرامی به مرور زمان مدیریت سامانه را به عزیزان واگذار نمایند.
- بند 1: در نظر داشته باشید که گروه خدمات فقط تا تکمیل شدن سامانه، پیشتیبانی را برعهده دارند لذا بعد از ارائه سایت به مدیریت سامانه خدمات زیر پایان می یابد و در صورت درخواست ادامه فعالیت از طرف مدیر به صورت ساعت پشتیبانی و طی قرارداد یکساله قابل تمدید می باشد.
- بند 2: این خدمات شامل پشتیبانی فنی نمی باشد بلکه پشتیبانی فنی به صورت رایگان توسط گروه بیان نو در طول مدت قرارداد ارائه می گردد.
- بند 3: همچنین لازم به توضیح است که گروه خدمات وظیفه تولید محتوا یا فیلم برداری ندارد و فیلم های اولیه محتوا برای بارگزاری در سامانه توسط خود آموزشگاه تهیه و به گروه خدمات تحویل داده میشود.
- بند 4: شرح وظایف تیم خدمات شامل موارد زیر است:
| ردیف | عنوان | فعالیت ها | پیش نیاز | توضیحات |
|---|---|---|---|---|
| 1 | انجام تنظیمات پوسته صفحه اصلی | بارگذاری اسلایدها، ساخت اخبار و رویداد ها، تنظیمات قالب و رنگ سایت، تکمیل داده های سئو | ارسال تصاویر و عناوین مورد نظر توسط مدیر | در صورت عدم ارایه فایلهای پیش نیاز از طرف آموزشگاه خود تیم خدمات عکس های مربوط با رشته را جای گذاری میکنند |
| 2 | تعریف دوره های آموزشی در سامانه | تعریف دسته های آموزشی، تعریف دوره های آموزشی | ارسال لیست کلاس ها یا دوره های هر کلاس | مدیر سامانه باید لیست دوره های خود را به تفکیک دسته های آموزشی یا کلاسها یا پایه یا رشته های تحصیلی خود ارسال نماید. |
| 3 | تعریف فراگیران در سامانه | ایجاد نام کاربری و رمز عبور برای هر فراگیر، اختصاص فراگیران به دوره های ثبت نام شده | ارسال لیست فراگیران هر دوره به همراه مشخصات مورد نیاز | برای انجام فرایند تعریف کاربران و انتخاب واحد آنها نیاز است تا اطلاعات هر فراگیر به همراه لیست درس های آن ارسال شود که فرمت فایل اکسل توسط کارشناسان بیان نو به شما تحویل داده می شود. |
| 4 | تعریف اساتید در سامانه | ایجاد نام کاربری و رمز عبور برای اساتید، اختصاص اساتید به دوره های خودشان | ارسال لیست اساتید هر دوره به همراه مشخصات مورد نیاز | برای انجام فرایند تعریف اساتید و اختصاص آنها به دوره ها به عنوان نقش مدرس نیاز هست تا اطلاعات هر مدرس به همراه لیست درس های آن ارسال شود که فرمت فایل اکسل توسط کارشناسان بیان نو به شما تحویل داده می شود |
| 5 | طراحی فرم های اداری | ساخت فرم ثبت نام، ساخت فرم رزرو، ساخت نظرسنجی | ارسال ساختار سوالات فرم ها و اطلاعات کارشناس مورد نظر جهت بررسی فرم ها در کاتابل | این مرحله نیاز تا ساختار فرم به همراه سوالات و دیتاهای لازم توسط کارشناس موسسه بر روی یک برگه یا فایل ورد نوشته یا طراحی شود و برای تیم بیان نو جهت پیاده سازی ارسال گردد |
| 6 | توضیحات آموزشی و تحویل نهایی | آموزش دادن به مدیر آموزشگاه، تحویل نهایی سامانه و دریافت تاییده مدیر | هماهنگی برای جلسات لازم برای آموزش |